Armadaberita.com | MEDAN – Pemerintah Provinsi Sumatera Utara (Pemprov Sumut) mengajak masyarakat untuk aktif menyampaikan pengaduan dan aspirasi melalui layanan LAPOR! (Layanan Aspirasi dan Pengaduan Online Rakyat) di www.lapor.go.id.
Di bawah kepemimpinan Gubernur Bobby Nasution dan Wakil Gubernur Surya, Pemprov Sumut terus mendorong keterbukaan dan perbaikan pelayanan publik.
Imbauan ini disampaikan langsung oleh Pj Sekdaprov Sumut, M Armand Effendy Pohan, di Kantor Gubernur Sumut, Rabu (23/4/2025). Ia menekankan, suara masyarakat sangat penting dalam mendukung keberhasilan visi “Kolaborasi Sumut Berkah menuju Sumut yang Unggul, Maju dan Berkelanjutan.”
“Lewat LAPOR, siapa pun bisa menyampaikan keluhan atau aspirasi dengan mudah, cepat, dan tepat sasaran. Laporan langsung diteruskan ke instansi yang berwenang,” kata Effendy.
LAPOR merupakan bagian dari Sistem Pengelolaan Pengaduan Pelayanan Publik Nasional (SP4N), yang terhubung dengan ratusan instansi pemerintah di pusat dan daerah. Di tahun 2024, sebanyak 199 laporan masyarakat telah masuk ke Pemprov Sumut, dengan 143 di antaranya (73%) berhasil diselesaikan.
Effendy juga menyebut, saat ini ada 60 unit kerja di lingkup Pemprov Sumut, termasuk BUMD dan UPTD, yang aktif menindaklanjuti laporan-laporan tersebut.
“Kami berkomitmen untuk terus memantau dan menyelesaikan setiap laporan yang masuk. Ini bagian dari upaya kami memberikan pelayanan terbaik,” tambahnya.
Sementara itu, Plt Kepala Dinas Kominfo Sumut, Porman Mahulae, menyampaikan bahwa pihaknya akan terus gencar menyosialisasikan layanan LAPOR ke masyarakat. Ia menegaskan bahwa identitas pelapor bisa dirahasiakan melalui fitur anonim, dan semua laporan hanya bisa diakses oleh instansi terkait.
“Setiap pelapor akan mendapatkan nomor unik untuk memantau tindak lanjut laporannya. Pemerintah, termasuk Pak Gubernur, sangat peduli terhadap suara masyarakat,” ujarnya.
