Medan, ArmadaBerita – PT Bank Mandiri (Persero) Tbk Region 1/Sumatra 1 mengadakan pelatihan khusus untuk para pegawai bagian Customer Service and Teller. Pelatihan ini ditujukan untuk meningkatkan kualitas pelayanan kepada difabel tuli yang datang ke bank demi urusan perbankan.
Pelatihan ini dilaksanakan di Mandiri University, yang terletak di Komplek Perumahan Bank Mandiri, Jalan Kutilang No. 44, Medan, Selasa (17/10/2023). Acara ini diikuti oleh 25 peserta dan berlangsung dari pukul 08.00 hingga 15.30 WIB.
Salah satu momen penting dalam pelatihan ini adalah kehadiran Sekolah Luar Biasa (SLB)-E Negeri Pembina Tingkat Provinsi. Mereka diundang untuk memberikan materi tentang Bahasa Isyarat Greeting Sederhana dan pendidikan tentang bagaimana berkomunikasi dengan difabel tuli. Dalam percakapan awal dan akhir pertemuan antara pegawai bank dan difabel tuli, terlihat kerjasama yang membangun pemahaman dan kesetaraan.
SLB-E Negeri Pembina Tingkat Provinsi melayani berbagai jenis disabilitas, termasuk tunanetra (gangguan penglihatan), tunarungu (gangguan pendengaran), tunagrahita (gangguan intelektual), tunadaksa (keterbatasan fisik), dan autis. Kelebihan sekolah ini terletak pada pengembangan keterampilan vokasional untuk siswa di tingkat SMPLB dan SMALB.
Para narasumber yang berpartisipasi dalam acara ini dari SLB-E Negeri Pembina Tingkat Provinsi termasuk Bapak Kepala SLB-E Negeri Pembina Tingkat Provinsi yang diwakili oleh Wakil Kepala Sekolah bidang Kurikulum SDLB, yaitu Ibu Fariyeni, S.Pd. Selain itu, siswa tuli, Nidia Lholita Octavia Saragih, dan guru kelas, Ibu Nurul Fadillah, S.Pd., juga turut serta dalam acara tersebut.
Pelatihan ini adalah langkah positif dalam memberikan pelayanan yang lebih inklusif dan ramah terhadap difabel tuli, yang penting untuk memastikan bahwa semua individu, termasuk mereka yang berkebutuhan khusus, dapat mengakses layanan perbankan dengan mudah dan nyaman. (Dewa)
