BELAWAN ARMADA BERITA – PT Pelabuhan Indonesia (Persero) Regional 1 Cabang Belawan menggelar Sosialisasi Standar Pelayanan Penumpang di Terminal Penumpang Bandar Deli, Rabu (15/7/2026). Kegiatan ini menjadi bagian dari komitmen Pelindo dalam meningkatkan kualitas pelayanan kepada masyarakat sekaligus menyamakan persepsi seluruh pemangku kepentingan yang terlibat dalam operasional layanan penumpang.
Sosialisasi tersebut membahas berbagai aspek penting dalam penyelenggaraan pelayanan penumpang, mulai dari alur pelayanan di terminal, pemanfaatan fasilitas, penerapan aspek keselamatan dan keamanan, hingga penguatan koordinasi lintas instansi guna menciptakan pelayanan yang tertib, aman, nyaman, dan sesuai dengan ketentuan yang berlaku.
Kegiatan ini dihadiri sejumlah instansi yang memiliki peran strategis dalam pelayanan kepelabuhanan, di antaranya Kantor Kesyahbandaran dan Otoritas Pelabuhan (KSOP) Utama Belawan, PT Pelayaran Nasional Indonesia (Persero), Balai Kekarantinaan Kesehatan, Balai Besar Karantina Hewan, Ikan, dan Tumbuhan Sumatera Utara, Kantor Pengawasan dan Pelayanan Bea dan Cukai (KPPBC) Belawan, serta Polres Pelabuhan Belawan.
Executive General Manager PT Pelabuhan Indonesia (Persero) Regional 1 Cabang Belawan, Yusrizal, menegaskan bahwa keberhasilan penyelenggaraan pelayanan penumpang tidak hanya bergantung pada satu pihak, tetapi membutuhkan sinergi dan koordinasi yang kuat antarinstansi.
“Melalui sosialisasi ini, kami berharap seluruh pihak memiliki pemahaman yang sama terhadap standar pelayanan penumpang sehingga pelayanan di Terminal Bandar Deli dapat berjalan secara optimal dan memberikan kenyamanan bagi masyarakat,” ujar Yusrizal.
Menurutnya, kesamaan persepsi dalam penerapan standar pelayanan akan menjadi fondasi penting dalam menghadirkan layanan transportasi laut yang profesional, efisien, dan berorientasi pada kepuasan pengguna jasa.
Melalui kegiatan sosialisasi ini, Pelindo Regional 1 Cabang Belawan berharap implementasi Standar Pelayanan Penumpang di Terminal Bandar Deli dapat dijalankan secara konsisten dengan dukungan seluruh instansi terkait. Sinergi yang terbangun diharapkan mampu menghadirkan pelayanan kepelabuhanan yang semakin berkualitas, sekaligus meningkatkan kepercayaan masyarakat terhadap layanan transportasi laut di Pelabuhan Belawan. (Bakhtiar)
